Zoho Mind

Confira os próximos webinars

Agentes de Inteligência Artificial no Zoho CRM

Os Zia Agents podem atuar como assistentes especializados para equipes de vendas, atendimento e operações. E neste webinar, guiado pela Especialista de Suporte, Eduarda Trindade, você vai entender como os agentes de IA podem assumir tarefas do dia a dia.

Agentes de Inteligência Artificial no Zoho Desk

Guiado por Fernando Gentilini, descubra como os Zia Agents podem apoiar diferentes etapas da operação, desde a análise de sentimentos e a identificação das necessidades do cliente até a busca por respostas na base de conhecimento.

Inteligência Artificial

Maju Martins vai mostrar como facilitar a rotina de trabalho utilizando a Zia, a assistente virtual da Zoho. A Zia pode resumir threads, gerar textos e imagens, transcrever vídeos, formatar dados, criar fórmulas e muito mais!

Administração de Arquivos

Agnes Caldas mostra como realizar importação de dados, configurar funções e permissões de usuários, organizar e salvar links em pastas e utilizar recursos de compartilhamento — tanto interno quanto externo.

Primeiros Passos na Ferramenta

Você vai contar com a Agnes Caldas, especialista no pacote Zoho Workplace, para te guiar nos primeiros passos com o Zoho Mail. Ela vai mostrar como abrir sua conta e configurar tudo do jeito certo!

Centralize suas tarefas diárias

Quer gerenciar melhor suas tarefas diárias diretamente do seu e-mail? Agnes Caldas, vai apresentar diversas funcionalidades que podem transformar sua rotina de trabalho.

Gerenciamento de Tarefas Diárias

Conheça funcionalidades para categorização demensagens, filtros inteligentes, compartilhamento de e-mails, colaboração entre equipes e gerenciamento avançado de caixas de entrada.

Primeiros Passos na Ferramenta

Nesta sessão, Fernando Gentilini vai te mostrar como configurar sua organização, dados pessoais, horário de funcionamento, perfis, funções, criação de campos, layouts e muito mais! 

Canais de E-mail e WhatsApp

Vitor Amorim, Líder de Suporte, vai mostrar de forma simples como integrar o e-mail e o WhatsApp ao Zoho CRM, centralizando tudo em um só lugar e facilitando o dia a dia da sua equipe.

Gerencie Atividades

Você vai aprender com Hyowatha Oliveira a criar e acompanhar atividades, organizar rotinas de follow-up, vincular tarefas a leads e negócios, registrar interações com clientes, configurar lembretes e otimizar o tempo com automações simples.

Primeiros Passos na Ferramenta

Neste workshop, liderado por Fernando Gentilini — Especialista de Suporte na Zoho Brasil — você vai aprender a configurar sua empresa, cadastrar produtos, criar departamentos e muito mais.

Canais de E-mail e WhatsApp

Você vai aprender como transformar mensagens em tickets, configurar respostas automáticas e templates prontos,
além de acompanhar toda a operação em um único lugar.

Layouts e Central de Ajuda

Ewerton Leite, especialista no assunto, que vai mostrar como personalizar layouts, ajustar campos e configurar sua central de ajuda para que seus clientes encontrem respostas — mesmo sem falar com um agente.

Relatórios e Métricas

Vitor Amorim, Líder de Suporte, vai te ensinar a utilizar painéis e relatórios nativos, monitorar métricas de atendimento, acompanhar a performance de agentes, entender SLAs, analisar tempos de resposta e resolução.

Primeiros Passos na Ferramenta

Nosso especialista, Hyowatta Silva, vai te guiar neste processo inicial, mostrando como importar dados, configurar sua organização, criar perfis de usuário e ajustar o pipeline, entre outras funcionalidades importantes.

Canais de E-mail e WhatsApp

Descubra como centralizar e organizar toda a sua comunicação para melhorar o atendimento
e fechar seus negócios com mais eficiência.

Fluxos de Trabalho

No Bigin, os fluxos de trabalho (workflows) são automações que ajudam a reduzir tarefas
manuais e garantir que os processos sigam um padrão.

Além das Vendas

Pipeline para tudo! Você não faz ideia de tudo que dá pra fazer com o Bigin... 
Neste webinar você abrirá o leque de possibilidades.

Primeiros Passos na Ferramenta

Majú Martins vai te guiar pelas primeiras configurações da aplicação,

ajudando você a iniciar seu primeiro projeto com mais confiança!

Timesheet e Timelog

Vamos registrar horas trabalhadas, acompanhar o desempenho das tarefas, organizar apontamentos individuais e em equipe, além de entender como os relatórios de tempo podem apoiar a gestão.

Automações

Erick Hendrick, vai te ensinar a executar tarefas automáticas usando as funcionalidades de automação
da ferramenta — garantindo que tudo seja concluído dentro dos prazos acordados.

Primeiros Passos na Ferramenta

Você vai aprender como adicionar o remetente, adicionar o remetente, fazer o mapeamento de domínio e aplicar boas práticas e importar seus arquivos com segurança. com segurança.

Jornadas (Automações)

Com elas é possível definir diferentes caminhos para cada usuário com base em critérios e comportamentos,
permitindo segmentar contatos, criar tarefas e até atribuir pontuação aos leads.